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“张代表，我们圣菲城有一户居民，他家地下室顶部漏水，导致里面存放的家具受损严重，损失好几万，找物业理赔难，社区也进行了调解，但是不能达到双方一致满意，今天受居民委托向您反映情况，看看如何解决……”

7月11日，郑州市金水区人大代表张轶良走进北林路街道院校社区人大代表联络站，开展了以法律咨询为主题的接待日活动，充分发挥其专业优势，提高履职实效。

“张代表，现在暑假刚开始，楼上的邻居家总是噪音很大，跳绳、拍球各种震动，影响家中老人休息，向物业也反映了，解决不了问题，请您帮俺找个解决办法。”“我家邻居占用公用空间修了鞋柜，这大热天的门口散发着臭鞋味，弄的都不敢开门了。”接待活动刚开始，大家就开始迫不及待地向人大代表反映难题、困惑，主要围绕物业服务保障不到位、邻里噪音和矛盾等咨询法律援助。

针对大家提出的问题，张轶良一一进行了详细的记录，根据自己的专业经验，从法律角度、居民角度以及第三人角度做出了具体的解释，给出了可行的方案，告知居民出现这种损害自身利益的民事问题，应以调解为主，调解不成可以诉诸法律。

“小事处理不当酿大患。”张轶良以案说法，针对一些因为小事情处理不当酿成悲剧的典型案例，深入浅出地剖析违法与犯罪的联系和区别，呼吁大家面对困惑和利益的损失，要保持冷静，且莫冲动，要拿起法律武器维护自己的合法权益。同时他向大家发放了普法宣传单，指导大家学习了解，承诺将会根据社区和居民需要提供基层法律培训和法律援助。

本次活动拓展了人大代表履职渠道，架起了人大代表和居民之间的连心桥。下一步，院校社区将继续常态化开展好人大代表接待工作，听民声、察民情、汇民智、解民忧，切实维护好大家的合法权益，为辖区居民的幸福生活加码。（刘慧/文图）

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